一、事故发生后的第一时间
1. 立即停车，保护现场：开启危险报警闪光灯，在来车方向设置警告标志。
2. 拨打122报警：通知交警部门。造成人员伤亡的，同时拨打120急救。
3. 通知保险公司：向自己的保险公司报案，即使不是自己的责任也要通知。
4. 收集证据：拍照记录事故现场、车辆损失、对方车牌等。
二、责任划分
交警部门根据事故现场调查和证据，对事故责任进行认定。责任分为：全部责任、主要责任、同等责任、次要责任、无责任。
机动车与非机动车/行人发生事故的，机动车一方承担无过错责任，即即使行人有过错，机动车一方也需承担相应责任（但可以减轻）。
三、人身损害赔偿项目
交通事故造成人身损害的，赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金（如构成伤残）、死亡赔偿金（如死亡）、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。
四、保险理赔流程
1. 交强险：在责任限额内先行赔偿（死亡伤残18万、医疗费用1.8万、财产损失2000元）。
2. 商业险：超出交强险部分由商业险按责任比例赔偿。
3. 自己承担：超出保险范围的部分由当事人按责任比例承担。
五、律师提醒
造成人员伤亡的事故建议委托律师代理。赔偿金额计算复杂，责任划分有争议的案件更需要专业法律帮助。