一、交通事故处理流程
- 现场处理：立即停车，保护现场，拨打122报警
- 伤员救治：优先拨打120救治伤员
- 交警认定：等待交警到场，制作事故认定书
- 保险报案：48小时内向保险公司报案
二、交通事故责任认定
交警部门根据当事人的行为对事故发生的作用及过错程度，确定当事人的责任：
- 全部责任：一方当事人的过错导致事故
- 主要责任：一方过错较大
- 同等责任：双方过错相当
- 次要责任：一方过错较小
- 无责任：无过错方
三、保险理赔注意事项
- 及时报案：事故发生后48小时内向保险公司报案
- 保留证据：拍照记录事故现场、车辆损毁情况
- 不要轻易私了：涉及人员受伤的，建议走正规理赔程序
- 了解保险条款：仔细阅读保险合同，了解免责条款
四、赔偿项目
根据《民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿：
- 医疗费
- 护理费
- 交通费
- 营养费
- 住院伙食补助费
- 误工费
- 残疾赔偿金（构成伤残时）
- 精神损害抚慰金（造成严重精神损害时）
五、理赔被拒怎么办？
如果保险公司拒绝理赔或理赔金额不合理，可以：
- 向保险监管部门投诉
- 向法院提起保险合同纠纷诉讼
- 委托专业律师代理维权