消费者网购70瓶茅台酒，支付17万货款后却迟迟未收到货物，商家却声称买家已自行提货。消费者无奈将商家连同电商平台一并告上法院。
案情回顾
消费者通过某电商平台向商家购买70瓶茅台酒，支付货款共计17万余元。付款后，消费者却迟迟未收到货物，多次催促后，商家声称买家已自行提货。消费者向电商平台投诉无果后，将商家及平台共同诉至法院，要求退还货款并赔偿损失。
裁判结果
东莞市中级人民法院审理认为，在信息网络买卖合同中，商家应当对交付货物的事实承担举证责任。商家未能提供有效证据证明已交付货物，应承担举证不能的不利后果。法院判令商家退还消费者货款并支付利息。
法官说法
东莞市中级人民法院黄方圆法官提示：在信息网络买卖合同中，无论是商家还是消费者都应当保持谨慎。对于商家而言，发现网络系统存在故障时，应当及时采取措施停止相关交易；对于消费者而言，不仅要理性消费，也要注意获取并保管好重要的交易凭证，便于日后更好地维护自己的合法权益。
律师提醒
网购大额商品时，应选择信誉良好的平台和商家，保存好订单页面、聊天记录、支付凭证等证据。收到快递时建议全程录像开箱验货，如发现货物不符，应及时与商家沟通并保留记录，必要时通过法律途径维权。