一、基本案情
据东莞法院2026年8月发布的案例：消费者在某口腔医疗机构进行牙冠修复，机构安排不具备医师执业资质的人员实际实施诊疗操作。消费者事后发现对方系无证行医，认为自身权益受损，以消费欺诈为由诉至法院，要求退还费用并支付惩罚性赔偿。
二、法院裁判
法院认为，口腔诊疗属于医疗美容及医疗服务范畴，机构安排无资质人员实施关键诊疗行为，隐瞒真实情况、误导消费者，构成《消费者权益保护法》意义上的欺诈。依据该法第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为价款的三倍。法院判决机构退还费用并支付三倍赔偿。
三、律师提示
《消费者权益保护法》第二十条要求经营者提供真实、全面的商品或服务信息；第五十五条明确欺诈的"退一赔三"责任。消费者接受医疗、美容、口腔等服务时，应主动查验机构执业许可与人员资质，索取病历、收费凭证并留存。遭遇无证行医、虚假宣传，可向卫健部门投诉、主张惩罚性赔偿，涉嫌非法行医的还可向公安机关举报。